Социальное доказательство — один из самых важных известных нам методов убеждения. Вот почему может возникнуть соблазн использовать его чуть более позитивно, чем правильно. От фальшивых отзывов до принятия отзывов без знания того, действительно ли этот человек купил и использовал продукт, или публикации реальных обзоров одного продукта для другого продукта. С 28 мая все это останется в прошлом.
Не все отзывы были разрешены
Давно уже не все отзывы и оценки допускались. Они всегда должны были быть честными. Вводящая в заблуждение коммерческая практика и вводящая в заблуждение реклама не допускаются. Конечно, ваш веб-сайт и каналы социальных сетей всегда предназначены для стимулирования продаж, и в этом смысле их всегда можно распознать как рекламу. Эта реклама все равно должна быть честной. Например, специально не допускается вводящая в заблуждение оценка. Подумайте о платных обзорах и обзорах или даже о фейковых отзывах. Кроме того, обзор компании в целом не должен быть представлен так, как если бы он выглядел как обзор конкретного продукта или наоборот.
Ужесточение требований с 28 мая 2022 г.
Новые правила относительно отзывов вступят в силу 28 мая 2022 года . Эти правила в основном представляют собой уточнение и разъяснение уже существовавших правил. Это может означать некоторые изменения в том, как вы отображаете рейтинги и отзывы на своем веб-сайте.
Только отзывы клиентов
Вы можете показывать только оценки и отзывы потребителей, которые действительно купили или использовали продукт. Если у вас его не покупали, но вы можете проверить, действительно ли они его использовали, вы также можете показать отзыв. Для этого вы должны предпринять «разумные и пропорциональные шаги». Таким образом, вам не обязательно быть полностью уверенным, но и не следует слепо принимать каждый отзыв. Вы также несете это обязательство в отношении отзывов, опубликованных на других платформах, например на специальных платформах для отзывов.
Так что не многое запрещено, если вы честны в этом. Вы не хотите публиковать все негативные отзывы или предпочитаете публиковать их внизу? Хорошо, но, пожалуйста, укажите это в своей политике. Вы платите людям за их отзывы? Это тоже возможно, но это может повлиять на оценку, поэтому вы должны об этом упомянуть.
Читайте также: Жертва фейкового отзыва в Google? Ты должен сделать это
Вы можете показывать только оценки и отзывы потребителей, которые действительно купили или использовали продукт.
Каковы разумные и соразмерные шаги?
То, что является разумным и соразмерным, зависит от нескольких вещей. Более крупная компания, естественно, должна заниматься чем-то большим, чем просто индивидуальное номер телефона саудовской аравии предпринимательство с низким оборотом. Профессиональная служба проверки должна принимать иные меры, чем продавец продуктов или услуг. Меры никогда не должны быть настолько строгими, чтобы оставлять отзывы было слишком сложно.
Сама Европейская комиссия предлагает следующие меры:
Указание номера бронирования.
Требование регистрации для публикации отзыва.
Проверка того, является ли кто-либо потребителем, с Сколько стоит разработка приложения вроде MEWE? использованием технических средств, таких как проверка IP-адреса или проверка адреса электронной почты.
Правила о фейковых и платных отзывах.
Автоматически обнаруживать мошеннические каталог альб действия.
Процедура подачи жалоб, позволяющая предпринимателям удалять ложные отзывы.
Новые правила вносят больше ясности
Эти новые правила в основном представляют собой интерпретацию уже существовавших более открытых стандартов. Самым большим дополнением является то, что действительно должна быть политика, которую также следует публиковать в легко доступной форме.
Положительным моментом является то, что платформы также должны лучше организовывать работу с фейковыми отзывами, чтобы их можно было удалить. Это, конечно, относится и к Google. Самое сложное — нужно уметь показать, что кто-то не является клиентом.